瑞幸七夕联名活动遭遇舆论风波,消费者感到困惑
最近,瑞幸咖啡在八月十九日七夕节的特别活动引起了广泛的不满,许多消费者表示对这次联名感到失望,相关话题迅速升上热搜。在社交平台上,网友纷纷调侃“买杯咖啡竟然像是在给陌生人送份子钱”。在七夕当天,瑞幸的杯套和手提袋上印着两个陌生的动漫角色和他们的恋爱故事。消费者对这种设计的第一反应并不是浪漫,而是困惑,纷纷发问:“这两个人是谁?”“难道我是配角?”“像是在别人的生活里喝咖啡”。消费者们的吐槽在网络上迅速扩散。
当日中午,《国际金融报》的记者在瑞幸门店点了一杯咖啡,询问是否可以选择普通的杯子和包装,得到的回复却是“不行”,瑞幸没有提供普通杯子,只有联名款,且这种联名活动还将在下周结束。与此同时,瑞幸的官方社交平台发布了一条消息提到“为了自己的幸福而不是他人的爱情花钱”,并收获了大量点赞,热度逐渐攀升,评论和收藏量接近两万条。
然而,这次联名的漫画也引发了关于创意和版权的讨论。尽管市场上拥有众多热门的情侣IP,比如“红太狼灰太狼”,但是瑞幸却选择了一个较为冷门的人物组合,许多网友表示不理解这种选择的必要性,并质疑为何要“为别人的爱情买单”。据了解,“王焕君”和“张缤智”这一IP源于作者与其男友的真实恋爱经历,尽管其在社交平台上拥有数百万粉丝,但与往年瑞幸七夕活动中那种知名度极高的卡通形象相比,这一选择显得相当冷僻。
不少网友指出,低知名度本身并不是罪过,但对于一个如此受欢迎的品牌来说,联名的质量和影响力必须经过消费者的审视。随着讨论的加深,漫画本身也被诸多网友与经典日漫和韩漫进行对比,发现其在构图与画面表现上与《好想告诉你》《灵能百分百》等多部作品有高度相似之处,甚至被指疑似抄袭。此外,其中某些画面和台词令人感到不适,被指控为“软色情”,这种情况使得消费者更加难以接受。
瑞幸的这个七夕活动本是为其新推出的泰奶饮品所做的宣传,背景是瑞幸最近赢得了与“山寨瑞幸”之间的跨国官司,因此在推广时呈现出一种“爽文”风格。几天前,有消费者表达了对联名IP知名度及艺术风格的不满,但当时的讨论尚属小范围;而在七夕期间,所有饮品都必须使用该联名包装,这样的强制措施引发了更大范围的吐槽。作为一家拥有超过三万家门店的咖啡企业,瑞幸显然希望不仅仅局限于咖啡的销售。
在外卖市场竞争减弱以及门店经营压力加剧的背景下,瑞幸的自营门店第二季度同店销售额下滑5.3%,而去年的同比增幅为13.8%。目前,茶饮行业已进入同质化竞争阶段,联名活动成为各品牌争取消费者注意力的重要手段。瑞幸的联名活动从年初至今已高达22次,涵盖了动漫、音乐、影视等多领域,但这些频繁的合作也给其财务带来了压力。根据财报显示,瑞幸第二季度的销售与营销费用达到了9.25亿元,较去年同期增长56.1%,而总净收入的占比也逐渐增高。